Перейти к содержанию

Типовые события

После запуска системы в ней начинает накапливаться статистика, и автоматически выполняется алгоритм определения наиболее часто повторяемых событий (по умолчанию отбирается 20% самых частых событий, процент регулируется в административном модуле системы). На основе этого алгоритма система автоматически формирует список типовых событий.

Типовое событие – это правило, представляющее собой набор условий, основными из которых являются значения полей сырых данных:

  • для доменов типа сайт – URL, Действие (event), Тип действия (event_context)
  • для доменов типа мобильное приложение – item (элемент мобильного приложения), Действие (event), Тип действия (event_context)

Так, автоматически созданное типовое событие Кнопка: Информация будет представлять собой набор условий: URL= /(путь от корня сайта); Тип действия = buttons; Действие = «Информация».

Image title

Важно помнить

Иногда бывают ситуации когда Вы по ошибке занесли одни и теже правила в разные события и возникает ситуация приоритезации идентификации, когда одна строка сырых данных попадает под несколько типовых событий, например, в «Заявке» теже условия (URL, тип события и название события), что и в «Заявка со страницы акции», система использует вес Типового события для того, чтобы решить, к какому событию отнести данные. UX Rocket проверяет, у какого Типового события больше условий и далее относит данные строки (действия пользователя) в сырых данных к этому Типовому событию. Если количество правил у Типовых событий одинаково, система отдаст приоритет тому событию, которое было создано последним.

Вы можете активировать все или только некоторые типовые события для использования в отчётах и переименовывать их по своему усмотрению. Если интересующий вас набор условий не найден в списке типовых, Вы можете добавить новое типовое событие вручную или отредактировать настройки автоматически созданного события. Для работы с типовыми событиями выберите раздел События → Типовые.

Image title

Тюнинг событий

После сбора сырых данных начинается процесс их обработки и структурирования, чтобы сделать анализ более понятным и информативным. Одним из ключевых шагов на этом этапе является формирование типовых событий, что включает переименование и группировку некоторых исходных событий. Это важно, потому что одно и то же действие пользователя, например, процесс регистрации, может состоять из нескольких отдельных действий, каждое из которых записывается как отдельное событие. Также в процессе сбора сырых данных события часто имеют названия, соответствующие кнопкам или адресам страниц, что может затруднять их понимание и использование для аналитики. Поэтому важно переименовать такие события в более осмысленные и единообразные названия, которые четко отражают суть действия, упрощая дальнейший анализ

Воспользуйтесь следующими советами для эффективного тюнинга событий:

  • Группировка событий

Процесс регистрации на сайте или в приложении может включать несколько отдельных действий, таких как: Открытие формы регистрации (пользователь переходит на страницу регистрации), Заполнение полей формы (пользователь вводит данные, такие как имя, электронная почта и пароль), Завершение регистрации (пользователь успешно завершает процесс регистрации и попадает на страницу приветствия).

В сыром виде каждое из этих действий может быть зафиксировано как отдельное событие, но для более удобного анализа их можно сгруппировать в одно типовое событие под названием, например, Регистрация завершена. Это упрощает анализ, так как все шаги объединяются в одно целевое событие.

Воспользуйтесь функцией объединить.

  • Переименование событий

Переименование событий – важный шаг в обработке данных, который помогает сделать анализ более ясным. Название должно точно отражать действие, чтобы было понятно, что произошло. Названия должны быть достаточно короткими, чтобы легко читаться, но при этом содержать всю необходимую информацию. Воспользуйтесь функцией редактирования.

  • Деактивация незначительных событий (технический шум)

Техническим шумом на сайте считаются события, которые не несут значимой информации для анализа пользовательского поведения или достижения бизнес-целей, но генерируют большое количество данных. Эти события могут засорять отчеты, усложнять анализ и приводить к неправильной интерпретации данных. Примерами таких событий являются события, фиксирующие загрузку или перезагрузку страницы пользователем, так как могут происходить автоматически или случайно, события, фиксирующие прокрутку страниц.

Эти события можно деактивировать, так как они не связаны с поведением пользователя и могут создать шум в данных. Сосредоточение на целевых событиях, таких как завершение регистрации, покупка, или авторизация, позволяет улучшить качество анализа.

Воспользуйтесь функцией активации/деактивации событий.

Защита от ложных срабатываний

Ложное срабатывание – это ситуация, когда пользователь нажимает кнопку «Оставить заявку» или другую кнопку, связанную с отправкой данных, но поля формы не заполнены или заполнены некорректно. Тем не менее, в сырых данных такое событие регистрируется, что создает ложные сигналы для аналитики. Чтобы избежать подобных ошибок и исключить ложные данные из аналитики, реализована защита от ложных срабатываний. Вы можете задать контекст события, например специальный тип события Submit form, который регистрируется только при корректно заполненной форме. Это значит, что в аналитике Вы можете учитывать только валидные заявки, где все поля формы заполнены правильно и данные были успешно отправлены, делая такие события активными, а событие, например нажатие кнопки отправки формы не активным. Таким образом, ложные срабатывания не попадают в аналитику, что помогает более точно отслеживать поведение пользователей, эффективность формы и рассчитывать конверсии.

Объединение

Чтобы объединить несколько типовых событий, отметьте нужные события галочками. В правом верхнем углу появится кнопка Объединить – нажмите её для завершения процесса объединения.

Image title

Редактирование

Для редактирование типового события нажмите на Редактировать в строке данного события.

Image title

Вы сможете быстро, без лишних переходов внести изменения в открывшемся окне. Также для редактирования Вы можете нажать на название типового события и перейти на страницу редактирования.

Image title

Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Image title

Вы также можете редактировать и просматривать события с помощью визуального редактора, чтобы воспользоваться данной функцией на странице редактирования нажмите Настроить на сайте.

Image title

Откроется ваш цифровой продукт и визуальный редактор, а также подсветится объект, к которому привязано событие.

Важно помнить

Объект не будет подсвечен в случае, если типовое событие деактивировано или проверьте мобильную версию цифрового продукта.

Image title

Активация/деактивация событий

Для активации/деактивации типового события нажмите на Деактивировать в строке данного события.

Image title

Также данная функция доступна со страницы редактирования, для перехода на данную страницу нажмите по названию события.

Image title

Вы можете активировать/деактивировать несколько событий сразу, для этого установите чекбоксы возле названия событий и нажмите на появившуюся кнопку Деактивировать.

Image title

Создание пользовательского атрибута

Вы можете создать пользовательский атрибут с помощью визуального редактора прямо на сайте, для этого перейдите События → Атрибуты → Настроить на сайте.

Image title

Откроется ваш цифровой продукт и сбоку редактор, в котором благодаря подсказкам можно в 5 шагов легко настроить пользовательские атрибуты.

Image title

Создание пользовательского типового события

Для добавления нового типового события вручную нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу страницы типовых событий. Введите название события и выберите домен, для которого будет выполняться правило.

Image title

Далее Вы можете настроить типовое событие в цифровом продукте через визуальный конструктор или вручную. После сохранения названия правила в него можно добавлять условия, для этого нажмите кнопку Добавить. В открывшемся окне помимо основных параметров события, Вы можете добавить в правило сколько угодно условий для атрибутов событий. Однако использование таких детальных правил обычно не требуется, поскольку Вы можете применить все необходимые фильтры к событию непосредственно в отчётах. Укажите страницу, на которой расположено событие.

Важно помнить

Страница указывается без основного домена, то есть в ссылке указывают только путь страницы, без части URL, относящейся к основному домену сайта. Например, вместо полного URL-адреса https://example.com/products/item1, указывается только /products/item1.

После указания страницы система вам предоставит выбор значений (Тип действия, Действие), относящихся к данной странице. После ввода всех параметров нажмите кнопку Сохранить, переведите статус события на Активно и также нажмите Сохранить. Вы можете проверить собирается ли добавленное типовое событие перейдя на страницу сырых данных или обновив количество значений.

Image title

Создание пользовательского типового события через визуальный редактор

Создание пользовательского события доступно с визуального редактора, следуйте подсказкам, чтобы в 4 шага настроить дополнительное типовое событие.

Image title

Настройка атрибутов событий для аналитики

Вы можете настраивать доступность атрибутов для дальнейшего построения отчетов. По умолчанию для конкретного типового события включаются все стандартные атрибуты (разрешение экрана, браузер, город и так далее), а также пользовательские и атрибуты товара, но их можно отключить. При построении отчетов список доступных атрибутов формируется на основе настроек типового события (то есть, если для типового события выключен атрибут «Сумма корзины», то подсчет по данному атрибуты будет не доступен). Чтобы управлять доступностью атрибутов, отметьте нужные галочками или снимите их, если они не требуются. Для удобства можно воспользоваться поиском.

Image title

Количество значений

В таблицы типовых событий отображается количество значений. При наведении на это число отображается дата и время последнего обновления. Значения обновляются автоматически каждый час, но их также можно обновить вручную. Для этого нажмите на в строке события и выберите опцию Обновить кол-во значений или выполните обновление непосредственно из страницы типового события, нажав соответствующую кнопку.

Image title

Офлайн события

Помимо онлайн событий, получаемых с помощью сбора данных на сайте и в мобильном приложении, в систему могут быть загружены так называемые офлайн-события, данные о которых получены из сторонних систем (CRM, eCommerce и других). Это позволит зафиксировать в системе все касания с клиентом и получить более полную аналитику. Работа с офлайн-событиями возможна в системе только при активированном модуле Профиль клиента.